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伊士曼:目标是给客户带来有价值的产品

发布时间:2017-10-26 来源:中国橡胶网 作者:杨宏辉
——访伊士曼全球副总裁、橡胶添加剂业务全球总经理Lucrèce Foufopoulos女士

 

中国橡胶网讯    10月19日,在中国橡胶工业协会轮胎分会于杭州举办的2017年轮胎行业经营管理论坛上,伊士曼公司推出了一款全新不溶性硫黄产品伊士曼。据介绍,这款产品为提升效率树立了新标准。那么,伊士曼推出的新产品是如何提升轮胎工厂效率的,在产品创新方面是如何引领新标准的,他们的宗旨和目标又是什么?记者为此采访了伊士曼全球副总裁、橡胶添加剂业务全球总经理Lucrèce Foufopoulos女士。

 伊士曼

 

新产品推动轮胎产业效率革新

据Lucrèce Foufopoulos介绍,在传统的轮胎生产工艺体系中,不溶性硫黄一般无法对提高生产效率、降低操作成本产生直接效应。但凭借 伊士曼 卓越的产品特性,伊士曼能帮助中国轮胎制造商优化生产工艺,降低材料耗损及人力成本。

这款为轮胎制造商全新打造的不溶性硫黄产品及相关配套技术与服务体系,凭借卓越的热稳定性及分散性,能帮助轮胎制造商通过改善物料操作流程,缩短密炼时间,提高生产效率,从而获取更高的经济效益。

据了解,Cure Pro具有如下优势:首先,提供了出色的分散性,其产品粒子更疏松,从而显著提升分散性,并减少拉伸强度的波动。其次,具有优异的热稳定性,意味着更快的密炼和压延速度,确保胶料不喷霜,从而提升效率。以前工厂胶料挤出快会发热、焦烧,现在用耐热性好的产品可以解决这个问题。再次,显著改善流动性,其充油量更少,纯度更高,每袋硫黄含量更多。比如,如果工厂需要每年采购100吨目前使用的OT20硫黄产品,现在则只需采购89吨Cure Pro,节省11%的硫黄仓储、搬运和物流运输。

Lucrèce Foufopoulos告诉记者,目前Cure Pro已在国外轮胎公司测试使用。对于是否给客户带来材料成本的增加,她表示,开发一款高性能的材料,可以提升客户工厂的效率和产品质量,只要具备这两点,就会给客户带来价值。比如,Cure Pro可使客户缩短橡胶混炼时间,提高压延和挤出速度,就是为客户带来了价值,那么新产品本身的材料成本就可以消化在它带来的综合价值中。这对轮胎工厂比较重要,因为工厂要提高效率,改造设备要花很多钱,而这款新产品就可以为客户提高效率,提升价值。

以对日产15000条全钢胎生产线测试为例,现在橡胶的混炼时间大概是130秒,如果减少20%左右,则每年可以节约75万美元左右。这样工厂如果增加轮胎产能,可以不需添加新的密炼机,用相同的设备可以生产出更多的轮胎。在压延和挤出工序也是如此,如果使用Cure Pro可以提高10%的速度,则可以减少压延和挤出时间,降低人力成本。

 

创新目标是为客户带来价值

Lucrèce Foufopoulos介绍,伊士曼在化工领域是一家比较年轻的公司,1994年在华尔街上市,目前80%以上的产品是特殊化学品材料。伊士曼核心竞争力是不停地创新,主要目标是给客户带来有价值的产品。“我们的产品线一是创新产品,二是技术含量高的产品,三是差异化产品,这3点保证了客户与我们合作,并带给客户价值。”目前,伊士曼业务遍布全球超过100个国家。

据了解,现在的伊士曼与六七年前的最大差别就是靠近市场和客户,只有这样才能知道客户和市场的需求在哪里,哪些市场需求是现有产品不能满足的。因此,公司要求研发和销售团队要多与客户交流,而且要非常了解客户对材料方面的应用要求。

Lucrèce Foufopoulos说,公司在开发新产品时,会选择几个比较重要的、愿意合作的客户,因为新产品需要反复试验,并需要客户随时将信息反馈回来。所以伊士曼在产品创新方面有三大模块:一是选择对的、开放的客户;二是业务团队一直与客户沟通,倾听客户的需求;三是知道产品在客户端方面如何应用。

“中国客户对我们是重要的、开放的,这也是我们为什么要将新产品介绍给中国的轮胎企业。”Lucrèce Foufopoulos表示,中国的市场非常高效,速度非常快,因此我们需要一个了解当地文化的团队,不仅是业务团队,还包括技术团队,这样对客户信息反馈快,并及时与客户沟通。近年来伊士曼花费了大量的精力和财力,建立起一支高效的技术团队,而且在亚太地区技术团队以中国为主。中国市场无论是现在还是将来都是伊士曼的重要市场。

Lucrèce Foufopoulos表示,伊士曼引以为自豪的有3方面:一是在产品开发方面,把不停地开发新产品当成核心战略,公司每年投入的开发经费都比较多;二是在全球有6家不溶性硫黄生产工厂,可以保证产品的稳定供应,即使有1家关闭或者停产检修,还有其他工厂可以服务客户,让客户安心;三是开发新产品是可持续性的,满足安全环保绿色要求。

伊士曼非常注重环保,其开发新产品、建设新工厂的原则是要看是否达到环保要求。Cure Pro就是这样的产品,其可以缩短密炼时间,提高压延和挤出速度,相应地减少轮胎工厂能源消耗,符合环保节能的要求。

Lucrèce Foufopoulos透露,除了新推出的Cure Pro产品,伊士曼在实验室里还开发了更好的产品,这些产品已经在计划当中了,而且已经看到了一些结果。另外,伊士曼还有高性能树脂产品,可以降低滚阻,提升湿滑性能,已经投入了很多精力和费用。

 

团队服务提供整体方案

在采访过程中,Lucrèce Foufopoulos一直强调团队服务。以Cure Pro推广为例,轮胎厂在使用新一代Cure Pro产品时,需要调整配方。“我们作为一个负责任的企业,要有一个技术团队服务,因为配方调整不好会对轮胎产品质量产生影响。我们不仅要开发新一代产品,还要在新产品推广时,由懂轮胎技术的销售和技术团队为客户服务。所以我们销售的不仅是单纯的产品,而是在客户有意向的情况下,带着产品和服务团队与客户沟通交流对接,帮助客户优化生产工艺,提供整体解决方案。”Lucrèce Foufopoulos说。

Lucrèce Foufopoulos表示,伊士曼非常欢迎竞争,因为有对手才能不断检讨自己,并带给客户更好的价值。对于不溶性硫黄产品,国内外都有竞争对手。“为此,我们还是要回到原点:是否给客户带来了价值,有没有一直在创新,是否满足客户的需要。”她认为,做事要做的稳,这样客户也会帮助做宣传。“你说带给客户价值,就要去做计算,让客户认可你带来的价值。”伊士曼在不溶性硫黄产品方面占有比较高的市场份额,产品技术水平也比较高,但是伊士曼会一直不停地去创新。

对橡胶产品线的未来规划,Lucrèce Foufopoulos表示,伊士曼有两大模块,一是在市场上,要先看自己的技术,不仅仅是卖轮胎产品,还要看产品是否在市场达到领先地位;同时希望团队一直与客户沟通,看可否有伊士曼的材料可以带给客户,当遇到困难时,有团队可以去突破困难。二是收购,要先知道市场需求点在哪里,再看目标公司的文化是否适合。

此外,伊士曼目前正在对马来西亚不溶性硫黄工厂扩产,预计在几个月后建成,完成后将在工厂现有产能上有大幅提升,产品覆盖全球市场。

 


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